Soluciona problemas comunes en la conversión de anuncios
¿Cuáles son las causas comunes de la disminución de conversiones en campañas PPC?
Me encontré con un muy bien artículo en Search Engine Land que las describe y además da buenas soluciones. Te las comparto...
Los síntomas
Antes de nada, es importante que identifiques si estás atravesando efectivamente una crisis. Estos son algunos síntomas:
Disminución repentina en las conversiones de campañas que antes eran exitosas.
Métricas de CPA o ROAS afectadas negativamente.
Cuando no puedas responder con facilidad el porqué de las bajas conversiones a un gerente o cliente.
Los problemas y sus soluciones
Bien, ahora vamos a las causas comunes y cómo solucionarlas:
Tráfico insuficiente
No todas las cuentas de Google Ads son iguales. Cada una necesita cierto número de clics e impresiones para generar conversiones.
Si tu cuenta necesita 10 clics por conversión pero recibes menos de 10 clics diarios, difícilmente tendrás conversiones.
Solución: Incrementa el tráfico aumentando el presupuesto u optimizando las pujas. Es doloroso, pero casi siempre simplemente debes invertir más.
Limitación por presupuesto
Tus campañas no agotan el presupuesto asignado.
Para darte cuenta si este es tu caso, activa el indicador "Search lost IS (Budget)" en tus reportes.
También puedes advertir este problema en el gráfico de rendimiento a nivel de grupo de anuncios.
Solución: Intenta bajando un poco tus pujas (CPC manual) o flexibilizando tus objetivos y activando "Smart bidding" para atraer más tráfico.
Cambios recientes en la configuración
Hiciste modificaciones recientes a tus presupuestos, pujas, segmentos u objetivos.
Solución: No realices cambios drásticos basándote en conjuntos de datos pequeños. Considera fluctuaciones normales (~10%) antes de hacer cambios.
Cambios del lado de la marca
Si se activaron nuevas promociones, o si se cambiaron los precios o los flujos de venta, podrían impactar a las conversiones.
Puedes alertar sobre este problema por una correlación simple: Identifica si los problemas en las conversiones comenzaron al cambiar partes clave de la estrategia de marketing o comercial.
Solución: Dale tiempo al mercado para que se ajuste a los cambios. También podrías intentar cambiando algo de tu marketing mix (producto, precio, plaza o promoción).
Desequilibrio entre la intención de búsqueda y las palabras clave
Esto se explica mejor con un ejemplo: Si usas términos como "terapia para autismo" en concordancia amplia, Google podría mostrar tus anuncios para búsquedas con intención informativa (TOFU) como:
"qué es el autismo".
"síntomas de autismo".
"tipos de terapias alternativas".
Es decir, existe poca relación entre lo que la persona busca y el anuncio que le estás mostrando.
Solución: Aplica una buena estrategia de palabras clave y sus anuncios. Usa concordancias amplias (o más cerradas) para atender mejor la intención de la búsqueda.
Muchas o pocas palabras clave negativas
Pocas palabras negativas = tráfico irrelevante.
Demasiadas = pérdida de conversiones.
Solución: Monitoriza los términos de búsqueda y excluye palabras clave de baja conversión cuando:
Tu sentido común y experiencia lo dicten.
Tengas datos que aseguren el cambio. Algo así como: este termino de búsqueda no generó ninguna conversión en los pasados 60 días.
Problemas con el seguimiento de las conversiones
Algo se dañó en el sitio web y las conversiones no se están registrando.
A veces es fácil detectar este problema, pues las conversiones se caen totalmente. Llegan a cero.
Solución: Trabaja con tu equipo técnico y usen Google Tag Assistant para detectar problemas.
Landing pages ineficientes
A veces los problemas no están en los anuncios, sino en los activos de conversión como sitios web, formularios, encuestas, etc.
Solución: Busca documentación sobre CRO y aplica consejos comunes como: Oferta de valor claramente comunicada, CTA descriptivo, agrega testimonios, mejora la velocidad de carga, asegúrate que la experiencia sea óptima en celulares, etc.
Demanda insuficiente
El volumen de búsquedas es insuficiente.
Puede evidenciar un problema en el "Product Market Fit" (PMF) y está más alineado con la estrategia de producto.
Solución: Puedes intentar añadiendo más palabras clave, aumentando tus pujas y usando más ubicaciones; pero significaría más presupuesto.
Si el problema es estratégico, habla con el equipo de producto o los directores.
Volatilidad económica y de mercado
Identifica factores externos como fluctuaciones estacionales o eventos extraordinarios.
Solución: Crea un calendario según las temporadas y ajusta las pujas en base a esta estacionalidad.
Te dejo el artículo original.